Политика обработки персональных данных

1. Какие данные обрабатываются

При заполнении формы посетитель может передать имя, телефон, email, населённый пункт, тип и состояние объекта, площадь, выбранные работы, желаемое начало, бюджет, способ связи, комментарий и до пяти фотографий. Также сохраняются страница отправки, источник и UTM-метки.

2. Цели обработки

Данные используются для связи с посетителем, обсуждения объекта, организации осмотра, подготовки предложения, сметы и дальнейшего ведения заявки в CRM.

3. Правовое основание

Основанием является добровольное согласие пользователя, подтверждаемое отдельным флажком перед отправкой формы. Не передавайте через форму паспортные, банковские и иные избыточные сведения.

4. Хранение и защита

Заявки хранятся в PostgreSQL. Загруженные изображения хранятся в закрытом S3-совместимом объектном хранилище, не в папке сайта. Доступ к CRM имеют только авторизованные администраторы; действия фиксируются в журнале.

5. Уведомления и третьи стороны

После сохранения заявки система может сформировать внутреннее уведомление. Передача персональных данных в Telegram включается только после отдельной настройки и подтверждения закрытого чата получателей. Ошибка уведомления не приводит к удалению заявки.

6. Минимальная аналитика

Сайт учитывает просмотры и действия в агрегированном виде. Полные IP-адреса в обычной аналитике не сохраняются. Используется случайный псевдоним посетителя сроком до 30 дней, тип устройства, источник и приблизительный регион, если он передан инфраструктурой.

7. Сроки и права пользователя

Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия либо истечения обязательных сроков хранения. Пользователь вправе запросить уточнение, ограничение или удаление данных и отозвать согласие, связавшись с оператором по указанным выше контактам.

8. Изменения политики

Политика обновляется при изменении состава формы, CRM, хранилища, аналитики или способов уведомления. Актуальная версия публикуется на этой странице.